অনলাইনে নতুন একটি ফ্রিজ কেনা আর ব্যবহৃত একটি ফ্রিজ কেনা এক বিষয় নয়। নতুন পণ্যের ক্ষেত্রে মডেল, দাম, ব্র্যান্ড ও ওয়ারেন্টির মতো বিষয়গুলো সাধারণত আগে থেকেই নির্ধারিত থাকে। অন্যদিকে, ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রতিটি পণ্যই আলাদা। কারণ পণ্যের বয়স, ব্যবহার, বর্তমান অবস্থা এবং মেরামতের ইতিহাস একেকটির ক্ষেত্রে একেক রকম। এ কারণে নতুন ও ব্যবহৃত পণ্যের অনলাইন বাজার পরিচালনা এবং কেনাকাটার পদ্ধতিতেও রয়েছে ভিন্নতা।
নতুন পণ্যে নির্দিষ্ট মানদণ্ড ও বিক্রয়নীতি
নতুন পণ্য অনলাইনে কেনার ক্ষেত্রে ক্রেতা সাধারণত ব্র্যান্ড, মডেল, নির্ধারিত মূল্য, ওয়ারেন্টি এবং ডেলিভারির শর্ত আগে থেকেই জানতে পারেন। ফলে পণ্য নির্বাচন ও কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেওয়া তুলনামূলক সহজ হয়।
বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ২০২১ সালের জুলাই মাসে জারি করা ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকায় অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য বিভিন্ন নির্দেশনা রয়েছে। এতে পণ্যের মূল্য, ব্র্যান্ড, মডেল ও সরবরাহ পদ্ধতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করার বিষয়টি গুরুত্ব পেয়েছে। নির্দেশিকা অনুযায়ী, সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করা অর্ডারের ক্ষেত্রে একই শহরে পাঁচ দিন এবং অন্য শহরে ১০ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহের কথা বলা হয়েছে। নির্ধারিত সময়ে পণ্য সরবরাহ করতে না পারলে ক্রেতাকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানানো এবং পরবর্তী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ ফেরতের নির্দেশনাও রয়েছে।
ব্যবহৃত পণ্যে প্রতিটি লেনদেনই আলাদা
ব্যবহৃত পণ্যের বাজারের চরিত্র সম্পূর্ণ ভিন্ন। এখানে প্রতিটি পণ্যের বয়স, ব্যবহারজনিত ক্ষয়, বাহ্যিক অবস্থা, কার্যকারিতা এবং মেরামতের ইতিহাস আলাদা হতে পারে। ফলে নতুন পণ্যের মতো নির্দিষ্ট মডেল বা মূল্যতালিকা দিয়ে সবকিছু বিচার করা যায় না।
এ ধরনের পণ্যের দাম অনেক সময় ক্রেতা ও বিক্রেতার দর-কষাকষির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কেনার আগে পণ্যের প্রকৃত অবস্থা যাচাই করা তাই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে ব্যবহৃত গাড়ি বা জমি-বাড়ি কেনার ক্ষেত্রে মালিকানার কাগজপত্র, প্রয়োজনীয় নথি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করা জরুরি।
এ ক্ষেত্রে শুধু অনলাইনে দেওয়া ছবি ও বর্ণনার ওপর নির্ভর না করে সরাসরি পণ্য দেখে নেওয়া এবং প্রয়োজন হলে বিশেষজ্ঞের সহায়তায় পরীক্ষা করানো নিরাপদ।
বাজারের ধরন অনুযায়ী কেনাকাটার পদ্ধতিও আলাদা
নতুন ও ব্যবহৃত পণ্যের ঝুঁকি ও লেনদেনের ধরন আলাদা হওয়ায় কেনাকাটার ক্ষেত্রেও সতর্কতার জায়গাগুলো ভিন্ন।
নতুন পণ্য কেনার ক্ষেত্রে বিক্রেতার পরিচয়, পণ্যের ওয়ারেন্টি, ডেলিভারির সময়সীমা, ফেরত দেওয়ার নিয়ম এবং রিফান্ড নীতি ভালোভাবে যাচাই করা উচিত।
অন্যদিকে, ব্যবহৃত পণ্য কেনার আগে সরাসরি পণ্য দেখে নেওয়া, কার্যকারিতা পরীক্ষা করা, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র যাচাই করা এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যাংক বা প্রাতিষ্ঠানিক আর্থিক মাধ্যম ব্যবহার করা ভালো।
দেশে কিছু অনলাইন মার্কেটপ্লেস নতুন ও ব্যবহৃত পণ্যের এই পার্থক্য বিবেচনায় নিয়ে আলাদা বিভাগে সেবা পরিচালনা করছে। যেমন, বিডিস্টল ডটকমে নতুন পণ্য বিক্রির জন্য রয়েছে ই-কমার্স বিভাগ। অন্যদিকে, ব্যবহৃত পণ্য কেনাবেচার বিজ্ঞাপন প্রকাশ করা হয় ক্লাসিফায়েড বিভাগে। এ ছাড়া গাড়ি ও রিয়েল এস্টেটের মতো পণ্যের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন প্রকাশের সুযোগও রয়েছে।
অনলাইনে কেনাকাটার আগে যে পাঁচটি বিষয় যাচাই করবেন
১. পণ্যের ধরন: পণ্যটি নতুন, নাকি ব্যবহৃত—বিজ্ঞাপনে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে কি না।
২. বিক্রেতার পরিচয়: বিক্রেতার পরিচয়, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য যাচাই করা যাচ্ছে কি না।
৩. ফেরত ও রিফান্ড নীতি: পণ্য ফেরত দেওয়ার সুযোগ এবং অর্থ ফেরতের শর্ত আগে থেকেই জানা আছে কি না।
৪. পণ্যের প্রকৃত অবস্থা: ব্যবহৃত পণ্য হলে সরাসরি দেখে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরীক্ষা করে কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে কি না।
৫. লেনদেনের প্রমাণ: কেনাকাটার রসিদ, ব্যাংক লেনদেনের স্লিপ বা অন্যান্য প্রমাণ সংরক্ষণ করা হচ্ছে কি না।
সচেতন কেনাকাটাই নিরাপদ অনলাইন বাজারের ভিত্তি
অনলাইন কেনাকাটায় নতুন ও ব্যবহৃত পণ্যের মধ্যে পার্থক্য বোঝা ক্রেতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নতুন পণ্যের ক্ষেত্রে নির্ধারিত বিক্রয়নীতি ও সরবরাহব্যবস্থা যেমন গুরুত্বপূর্ণ, তেমনি ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে সরাসরি যাচাই ও বিক্রেতার বিশ্বাসযোগ্যতা বেশি গুরুত্ব পায়। তাই পণ্যের ধরন অনুযায়ী সঠিক প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন এবং প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করলেই অনলাইন কেনাকাটা হতে পারে আরও নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ।
এফপি/মিব
খুলনা মহানগরীতে প্রকাশ্যে কোথাও বর্জ্য থাকবে না: কেসিসি প্রশাসক
কাতারের ব্যবসায়িক লেনদেন নিয়ে দুই অংশীদারের পাল্টাপাল্টি অভিযোগ
পিরোজপুরে ফায়ার সার্ভিসের হটলাইন ১০২ ব্যবহারে জনসচেতনতামূলক প্রচারণা
খুলনায় শ্রেষ্ঠ সমবায় সমিতির সম্মাননা পেল পাইকগাছা বাজার বস্ত্র ব্যবসায়ী সমিতি
ফেসবুকে সাংবাদিকের স্ত্রীকে নিয়ে মানহানিকর পোস্ট, সাইবার ট্রাইব্যুনালে মামলা
চাঁপাইনবাবগঞ্জে ৪ অবৈধ ইটভাটায় ১৮ লাখ টাকা জরিমানা, ভাঙা হলো চিমনি
খুলনায় পিস্তল-গুলিসহ ‘নূর আজিম বাহিনী’র ছয় সদস্য গ্রেপ্তার
বাতিল অধ্যাদেশের ভিত্তিতে মধুমতি মডেল টাউন অবৈধ ঘোষণা, সিদ্ধান্ত নিয়ে আইনি প্রশ্ন
ডেঙ্গু নিয়ন্ত্রণ ও নগর পরিচ্ছন্নতায় উদ্যোগ নিচ্ছে খুলনা সিটি করপোরেশন
